마라도가파도 정기여객선

(주) 아름다운 섬나라 연안여객선 운송약관

2013.03.04.제정
2017.11.14.개정

제1장 총 칙 제1조(목적) 본 운송 약관은 (이하“약관”이라한다) 내항여객 운송 사업자의 여객운송에 관하여 필요한 사항을 규정함에 목적으로 한다. 제2조(약관의 적용 및 변경)
- ① 본 약관은 운송인의 국내여객운송, 기타 이에 부수되는 제반 업무에 적용 한다.
- ② 본 약관에 규정되지 아니한 사항은 관련법령, 규정 또는 일반 관례에 의한다.
- ③ 본 약관의 일부조항에 관하여 법령, 규정에 위반되지 않은 범위에서 특약을 한 경우에는 특약 조항이 당해 조항에 우선하여 적용한다.
- ④ 여객은 운송 당일에 유효한 운송약관 및 이에 의하여 정해진 규정에 의한다.
- ⑤ 본 약관 및 이에 의해 정해진 규정은 관련법령, 정부 명령 등에 의하여 사전에 예고 없이 변경될 수 있다.
제3조(용어의정의) 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호 와 같다.
- 1. “운송인”이라 함은 해운법 제8조에 따라 제주특별자치 도지사로 부터 내항여객 운송사업 면허를 받은 여객선 운송사업자 및 그 사용인을 말한다.
- 2. “선박”이라 함은 운송인이 운항하는 여객선을 말한다.
- 3. “여객”이라 함은 승선권을 발행받아 이를 소지한 모든 여행자를 말한다.
- 4. “휴대품”이라 함은 여객이 휴대하고 승선할 수 있는 물품으로 다음 각 목에 해당하는 것을 말한다.
- 1) 1개의 중량이 15kg이하 이고 용적은 가로 세로 높이의 각 변의 합이 150cm이내의 물품
- 2) 여객이 사용하는 휠체어 및 유모차
- 3) 공인 기관에서 증명서를 발행한 시각 장애인 인도견 및 청각 장애인 보조견
- 5. “승선권”이라 함은 여객 운송을 위하여 운송인이 발행하는 증표를 말한다.
- 6. “정액운임”이라 함은 연안여객 운송을 위하여 운송인이 제주특별자치 도지사에게 신고, 수리된 비 할인 여객 운임을 말한다.
- 7. “노인”이라 함은 노인 복지법에서 규정한 만 65세 이상의 여객을 말한다.
- 8. “성인”이라 함은 만12세 이상을 말한다.
- 9. “소아”라 함은 만1세 이상 만12세 미만의 여객을 말한다.
- 10. “유아”라 함은 만1세 미만의 여객을 말한다.
- 11. “국가 유공자”라 함은 국가 유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률에서 규정한 애국지사, 전상군경, 공상군경, 4.19혁명 부상자, 공상 공무원 및 특별 공로상이 자를 말한다.
- 12. “장애인”이라 함은 장애인 복지 법에서 규정한 장애인을 말한다.
- 13. “도서민”이라 함은 ⌜도시개발 촉진법⌟에 의거 제2조의 규정에 따른 도서 중 연륙 도서가 아닌 도서에 ⌜주민 등록법⌟에 의거 주민등록이 되어 있는 자를 말한다. (외국인 등록증에 의거 소지가 도서 인자를 포함한다)
- 14. “신용카드”라 함은 운송인과 승선권 발매에 관한 계약을 체결한 신용카드 회사에서 발급한 신용카드를 말한다.
- 15. “특별수송기간”이라 함은 여름 피서철, 설날, 추석절 등 매년 정부에 서 별도로 정하는 수송 기간을 말한다.
- 16. “위험물”이라 함은 휴대품, 수하물, 특수 수하물 또는 화물이 승선자, 선박 또는 다른 화물에 위해를 가할 우려가 있다고 인정되는 것을 말한다.
제4조(약관의 효력) 여객 또는 송하인이 운송인이 제공하는 승선권을 예약한 때 또는
승선권을 교부받은 때에는 다른 특약이 없는 한 본 약관 및 이에 의해 정하여진 규정에 동의 한 것으로 본다. 제5조(약관의 게시 및 비치) 운송인은 여객 운임표, 운송약관, 운항 시간표 등을
그의 영업소, 인터넷 홈 페이지 및 대리점, 여객선 터미널 등의 이용자가 보기 쉬운 장소에 게시, 비치하여야 한다. 제6조(운항 상의 변경)
- ① 운송인은 인명, 재산 또는 타 선박이 구조, 피난 또는 정부기관의 명령, 기기고장, 기타 불가항력 적인 상황이 발생하였을 경우 예고 없이 선박이 발착일시, 항해의 순서를 변경하여 타 항에의 기항 또는 통상 항로 이외의 항로를 항해할 수 있다.
- ② 운송인은 제1항의 사유가 발생할 경우 여객의 미승선 구간 적용 운임 및 요금을 환불한다.
제7조(운송 상의 제한)
- ① 운송인은 여객 운송을 원활하게 하기 위해 필요 하다고 인정하는 경우에 다음 각 호의 조치를 취할 수 있다.
- 1, 승선권의 발매 매수의 제한 또는 발매의 정지
- 2. 승선구간, 승선방법 또는 선편의 제한
- ② 운송인은 제1항의 사유가 발생할 경우 운송 상의 제한을 여객선 터미 널에 게시 하여야 한다.

제2장 여객운송 제1절 승선권 제8조(승선권 발행 및 예약)

① 운송인은 여객선 터미널, 운송인의 영업소 또는 대리점에서 여객으로부터 소정의 운임 및 요금을 징수하거나 운송 인이 별도로 정하는 신용거래 조건에 의하여 여객이 신청 순서에 따라 승선권을 발행한다. 다만, 위급한 상병 환자 또는 기타 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니한다.
② 운송인은 제1항의 일반적인 승선권 이외에 다음 각 호의 승선권을 발행할 수 있다. 다만, 운송인은 당해 운송권 발행에 필요하다고 인정되는 서류의 제출을 요구 할 수 있다.
1, 단체 승선권: 운송인은 동일 승선 구간을 동일한 목적으로 동시에 승선하기 위해 여객이 단체 승선권을 신청 할 경우에 선박 운용 및 수송 능력을 감안하여 단체 승선권을 발행한다.
2. 할인 승선권: 본 약관 제17조의 규정에 의해 정액 운임의 일정을 범위 내에서 할인하는 경우 할인 승선권을 발행한다.
③ 전산 시스템에 의해 발매되는 승선권에 한하여 출항30일 전부터 출항 시각 1일전까지 회원 카드 및 신용 카드를 이용하여 승선권을 예약할 수 있다. 다만, 특별 수송 기간 등 특별한 사정으로 제한이 필요한 경우에는 기간을 정하여 예약을 제한 할 수 있다.

제9조(승선권의 기재사항)

① 승선권에는 다음 각 호의 사항을 기재 한다.
1. 운송인의 명칭 및 전화번호
2. 승선 구간, 출항 시간
3. 운임 액 및 요금 액
4. 승선 년 월 일
5. 선명, 선편
6. 등급, 선실, 선석 (등급, 선실, 선석 등이 정하여진 선편 승선권에 한 한다)
7. 유효 기간
8. 여객의 인적 사항
9. 발행일

제10조(승선권의 무효) 다음 각 호의 해당하는 승선권의 경우 무효로 한다.

1. 승선권에 기재된 표시 사항 규정을 위반하여 승선권을 사용 할 경우
2. 운송인 이외의 타인이 승선권에 기재된 표시 사항을 임의로 말소, 개조 또는 변경하거나 전부 또는 일부를 손상 하였을 경우
3. 승선권에 기재된 표시 사항이 심하게 회손 되어 분명하지 않거나 불명하게 되었을 경우
4. 신분, 연령 등을 허위로 하여 할인 또는 무임 승선권을 구입 하였을 경우

제11조(승선권의 유효기간 및 연장) 승선권의 유효기간은 따로 정하는 경우를 제외하고 다음 각 호와 같다.

1. 승선권은 적용 당일 당 회에 한하여 유효 한다.
2. ,여객이 승선한 후 승선권 유효 기간이 경과한 경우에는 승선한 동안에 한하여 당해 승선권의 유효 기간을 연장한다.
3. 여객이 질병이나 기타 신체상 장애로 인하여 승선이 불가능하여 동 사실을 확인 할 수 있는 의사의 진단서를 제출 할 경우 승선 할 수 있을 정도로 회복된 시점까지 당해 승선권의 유효 기간을 연장 할 수 있다.

제12조(승선권의 분실)

① 여객이 승선권을 분실하였을 경우 승선 당일에 유효한 운임 및 요금을 지불하고 새로운 승선권을 구입하지 아니하는 한 당해 구간에 대한 운송을 행하지 아니한다.
② 제1항의 경우 여객이 후일 당해 분실 승선권을 발견하여 유효기간 경과 후 1년 이내에 운송인에게 제시 할 경우 운송인은 여객이 최초로 지불한 운임 전액 또는 새로운 승선권 구입에 지불한 운임을 환불한다.

제2절 운임 및 요금 제13조(운임 및 요금의 적용)

① 여객 운임은 운송인이 ⌜해운법⌟ 제17 조에 따라 내항 여객운송사업 운임, 요금 신고서에 의하여 신고하고 제주특별자치 도지사에 수리한 운임 및 요금에 의한다.
② 여객 터미널 이용료, 사설부두 이용료 및 종선료는 여객이 별도 부담 한다.
③ 여객 운임에는 선내 식사 대금을 포함하지 아니한다.

제14조(적용 운임 및 요금)

① 적용 운임 및 요금은 여객이 승선하는 당일에 유효한 운임 및 요금으로 한다.
② 여객은 승선 후 운송인에 승인을 얻어 승선권에 기재된 운임 보다 상위 등급 또는 하위 등급으로 변경 할 수 있으며, 이 경우 승선권 운임과 변경 운임과의 차액을 추가로 징수 하거나 환불 한다.

제15조(소아 운임) 소아는 해당 구간의 성인정액 운임의 50%를 징수 한다. 다만, 별도의 좌석을 점유하는 경우에는 성인정액 운임의 75%까지 징수 할 수 있다. 제16조(무임 운송)

① 승선권을 구입한 여객에 의해 동반되고 좌석을 점유 하지 않은 유아의 경우 여객 1인당 유아 1인에 한하여 무임으로 운송 한다.
② 별도의 좌석 배정을 요구하는 유아 또는 승선권 구입 여객1인이 동반 하는 유아 중 1인을 초과하는 유아에 대해서는 소아 운임을 징수한다.
③ 운송인의 승인으로 무임 승선하고자 하는 자는 운송인이 발행 하는 확인서를 여객 터미널에서 무임 승선권과 교환하여 승선 하여야 한다.

제17조(운임 및 요금의 할인)

① 운송인은 다음 각 호에 해당하는 여객에 대하여 성인정액 운임의 일정 범위 내에서 할인한다.
1. 중, 고등학생 개인: 10%이상
2. 노인: 20%이상
3. 1~3급 장애인: 50% (1급 장애인의 경우 보호자 1인을 포함한다)
4. 국가 유공자 및 군인: 10%이내
5. 30인 이상 중, 고등학생 단체: 20%이상
6. 30인 이상 일반인 단체: 10%이상
7. 기타 운송인이 필요하다고 인정하는 경우 해당 제주특별자치 도지사에 신고하여 수리된 운임 및 요금 할인을 할 수 있다.
② 여객은 제1항 각 호에 따라 2가지 이상의 할인 조건에 해당하는 경우에도 동일 승선권에 대해 중복 할인을 청구할 수 없고 운송인은 할인율이 높은 것을 하나만 적용한다.
③ 할인 승선권을 발급 받고자 하는 여객은 관련 증명서를 승선권 발매 시 제시 하여야 한다.
④ 카페리 선박의 경우 객실 단위 판매는 대상에서 제외한다.

제18조(운임 및 요금의 할증)

① 운송인은 특별수송 기간 중에는 정액 운임의 10% 범위에서 할증하여 수수할 수 있다.
② 제1항의 규정은 도서민에게는 적용하지 아니한다.

제3절 환불 (환불수수료 및 취소수수료) 제19조(환불 및 환불수수료)

① 운송인은 여객이 승선권을 구입한 후 여객 사정 및 여객 사정 이외의 사유로 여객의 승선이 취소, 보류되거나 선박 운항이 결항, 지연 등의 경우 다음 각 호의 기준에 의해 운임을 환불 한다 (아래표 참조)
② 제1항 제2호의 경우 당해 여객은 선박 운항이 중단된 날로 부터 1년 이내에 운송인에게 환불을 청구 하여야 한다.
③ 신용카드 결제로 발급된 승선권의 운임은 현금으로 반환하지 아니하고 해당 신용카드의 매출 취소에 의해 환불한다. 다만, 환불 수수료는 현금 으로 징수한다.

〈제19조 1항 표〉

구분		공제 및 환불내역
		출항3일전까지	출항1일전까지	출항전	출항후
1.여객이 승선권 (예매 포함) 구입 후 여객의 사정에 의해 승선을 보류 또는취소 하였을 경우	단체	전액환불	운임의 10% 공재 후 환불	운임의 10% 공재 후 환불	운임의 50% 공제 후 환불 (출항후 2일까지)
	개인	전액환불
2.일기 관계 등 운 송인의 책임이 없는 사유로 인하여 선박이 운항하지 못하는 경우	출항전	전액 환불
	출항후	중간 기항지에서 선박이 운항을 하지 못하는 경우에는 여객의 요청이 있을 때에는 전도에 해당하는 운임환불
3.선박의 기관고장 선박의 사고 등 운송 인이 책임으로 인하여 선박이 운항을 하지 못하는 경우	출항전	운임 전액과 운임의 10% 가산 환불
	출항후	다른 선박을 이용하여 목적항까지 운송시: 환불없음 출항 항까지 환송시: 운임 전액과 운임의 20% 가산환불 중도에서 하선시: 잔여 구간 운임과 잔여 구간 운임의 20%가산환불
4.운송인의 책임 (기관고장, 선박의 사고등)으로 인해 운항시간이 지연될 경우		당해 선박의 운항 시간이 정상 운항 소요시간의 50% 이상 지연한 경우에는 운임의 10%를, 100%이상 지연하였을 경우에는 운임의 20% 환불 운항시간이 1시간 이하인 경우에는 이를 적용하지 아니함

구분 공제 및 환불내역
출항3일전까지 출항1일전까지 출항전 출항후
1.여객이 승선권 (예매 포함) 구입 후 여객의 사정에 의해 승선을 보류 또는취소 하였을 경우 단체 전액환불 운임의 10% 공재 후 환불 운임의 20% 공제 후 환불 운임의 50% 공제 후 환불 (출항후 2일까지)
개인 전액환불
2.일기 관계 등 운 송인의 책임이 없 는 사유로 인하여 선박이 운항하지 못하는 경우 출항전 전액 환불
출항후 중간 기항지에서 선박이 운항을 하지 못하는 경우에는 여객의 요청이 있을 때에는 전도에 해당하는 운임환불
3.선박의 기관고장 선박의 사고등운송 인이 책임으로 인 하여 선박이 운항 을 하지 못하는 경우 출항전 운임 전액과 운임의 10% 가산 환불
출항후 *다른 선박을 이용하여 목적항까지 운송시: 환불없음 *출항 항까지 환송시: 운임 전액과 운임의 20% 가산환불*중도에서 하선시: 잔여 구간 운임과 잔여 구간 운임의 20% 가산환불
4.운송인의 책임 (기관고장, 선박의 사고등)으로 인해 운항시간이 지연될 경우 *당해 선박의 운항 시간이 정상 운항 소요시간의 50%이상 지연한 경우에는 운임의 10%를 100%이상 지연하였을 경우에는 운임의 20%환불*운항시간이 1시간 이하인 경우에는 이를 적용하지 아니함

제20조(예약 취소 수수료) 운송인은 여객이 승선권을 예약한 후 여객의 사정으로 그 예약을 취소한 경우
제19조 제1항 제1호의 기준에 상당하는 취소 수수료를 징수할 수 있다. 제4절 여객의 의무 제21조(여객의 의무)

① 여객은 선박에 승,하선 및 선내에서 행동을 할 경우에 안전 운항을 위해 선내 규칙을 준수 하여야 하며 운송인이 정당한 지시 또는 요구에 따라야 한다.
② 여객은 운송인의 요구가 있을 경우에는 승선권을 제시하여야 한다.
③ 여객은 반드시 개찰구를 통하여 승선하여야 하며 인적 사항이 기재된 승선권과 신분증을 운송인에게 제출하여야 한다.

제22조(여객의 금지행위) 여객은 선내에서 비상시 또는 부득이 한 경우를 제외하고 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 된다.

1. 여객선 등의 안전이나 운항을 저해하는 행위를 금지하는 선장 또는 선원의 정당한 직무상 명령을 위반하는 행위
2. 조타실, 기관실 등 선장이 지정하는 여객 출입금지 장소에 선장 또는 선원의 허락 없이 출입하는 행위
3. 정당한 사유 없이 여객선 등의 장치 또는 기구 등을 조작하는 행위
4. 정원, 화물적재 능력을 초과하여 승선, 적재를 요구하는 행위
5. 도박, 고성방가 및 음란행위 등 공공질서와 선량한 풍속을 해 하는 행위
6. 그 밖의 선원 등 종사자의 구명동의 착용지시 등 안전운항 및 위해 방지를 위한 주의 사항이나 지시에 위반하는 행위

제23조(운송의 거절 및 취소) 운송인은 다음 각 호의 경우에는 운송을 거절하고 운송 계약을 취소 할 수 있다.

1. 여객이 법령 또는 선내 규칙을 위반하여 공공질서와 풍기문란 또는 위생상 해로운 행위가 있다고 인정할 때
2. 운송 상 특별한 시설을 요할 때, 또는 운송에 대하여 여객이 특별한 조건을 요구할 때
3. 여객이 정신병, 전염병 또는 이와 유사한 증세가 있을 때
4. 간호인을 필요로 하는 노약자 또는 병약자가 간호인을 동반하지 않았거나 또는 여행에 부 적당하다고 인정될 때
5. 목적지에서 법령이나 기타 사유로 상륙이 금지 또는 금지가 예상될 때
6. 여객이 질병, 주정, 기타의 사유로 타인에게 위해 또는 피해를 끼칠 우려가 있다고 인정될 때
7. 천재지변 기타 부득이 한 사유로 인하여 운송에 지장이 있는 경우
8. 기타 제22조의 여객금지 행위에 대해 운송인의 지시에 따르지 않을 때

제24조(부정 승선) 운송인은 다음 각 호에 해당하는 경우에 부정 승선 행위로 규정하고 부정 승선 구간에 대하여
당해 승선 구간의 정액운임과 정액운임의 10배 상당액을 여객으로부터 징수한다. 다만, 승선항이 불 분명 일 경우 시발항부터 승선한 것으로 간주 한다.

1. 부정 발급된 승선권, 위조 승선권, 타인 명의 승선권, 타인이 분실한 승선권을 소지하고 승선하는 경우
2. 여객운임 할인 대상자로 부정 신고하여 운임 및 요금을 지불 하지 않거나 할인을 받고 승선하는 경우
3. 기타 부정한 방법으로 승선하는 경우

제25조(휴대품의 보관 책임)

① 여객의 휴대품은 여객 각자의 책임하에 보관하여야 하며 운송인은 그 손해에 대해 책임을 지지 아니 한다. 다만, 운송인이 휴대품의 멸실 또는 훼손에 대하여 과실이 있음을 여객이 입증한 경우에는 그 손해를 배상 할 책임을 진다
② 운송인은 안전운항 또는 기타 필요하다고 인정되는 경우에는 여객 또는 제3자의 입회하에 휴대품의 내용을 점검할 수 있다
③ 시각 장애인 인도견과 같이 승선하는 여객은 다음 각 호의 조치를 취한다.
1. 시각 장애인의 인도견은 시각 장애인의 발 근처에 두고 인근 여객의 양해가 없으면 인도견에 입마개를 씌워야 한다.
2. 시각 장애인의 인도견의 먹이나 배설물 등의 취급은 이용자의 책임으로 하여야 한다.

제26조(운임 및 요금)

① 여객이 휴대하고 승선하는 휴대품은 무임으로 운송한다. 다만, 시각 장애인의 인도견이 별도의 좌석을 점용 한 때에는 해당 구간 성인 정액 운임의 50%를 부담 하여야 한다.
② 상자로 포장한 애완동물이 있는 경우 애완용 동물이 있는 경우 애완용 동물의 수송 중 사료는 여객이 준비하며 이의 운송에 따른 비용도 여객의 부담으로 한다.

제27조(운송 거절)

① 운송인은 다음 각 호의 운송을 거절할 수 있다. 다만 ,제3호내지 제5호에 명시된 물품은 운송인과 운송 신청 여객의 특약에 의하여 운송할 수 있다.
1. 규정을 위반하여 무임 운송을 도모 하고자 하는 화물
2. 법령 또는 명령에 의해 이동이 금지된 물품
3. 백금, 금, 기타 귀금속 또는 화폐, 은행권, 유가증권, 인지류, 보석류, 미술품, 골동품, 기타 고가품
4. 총포, 화약류 및 고압가스, 기타 위험물
5. 시체 및 유골 또는 동물 및 식물
6. 악취와 불결 등으로 다른 물품에 손해가 끼칠 우려가 있는 물품
7. 기타 운항 상 지장을 줄 수 있는 물품

제3장 배상책임 제28조(여객 배상책임) 운송인은 자신이 운송에 대한 책임을 해태하지 아니 하였음을 증명 하지 아니하면 여객이 운송으로 인하여 입은 손해에 대하여
배상 책임을 진다. 다만, 이 경우 여객의 사망 또는 신체의 상해로 인한 손해의 배상액은 1인당 3억 5천만 원을 한도로 한다. 제29조(운송인의 면책) 운송인은 다음 각 호의 사유로 인하여 발생한 여객에 대한 일체의 손해에 대하여 책임을 지지 아니한다.
- 1. 천재지변, 불가항력적 화재 또는 해난, 전쟁, 변란, 사변, 기타 이에 준하는 재난
- 2. 법령, 규칙 등의 집행
- 3. 기타 공권력에 의한 제한
- 4. 여객의 질병 또는 불법행위
- 5. 여객의 인적 사항 허위기재
- 6. 운송 신청인 또는 송하인의 여객에 대한 허위 및 미신고
- 7. 여객이 본 약관을 고의 또는 과실로 준수하지 않아 발생한 경우
제30조(여객, 운송신청인 및 송하인의 배상책임) 여객, 운송 신청인 및 송하인이 고의 또는 과실에 의하여 또는 본 약관 및 이에 의하여
정하여진 규정을 준수하지 아니 함으로써 운송인이 손해를 입은 경우에는 당해 여객, 운송 신청인 및 송하인은 운송에 대하여 손해배상 책임을 진다.
제4장 준거법, 관할 및 제소기한 제31조(준거법 및 재판관할)
- ① 본 약관 내용 및 관련 규정은 대한민국의 법에 따라 해석된다.
- ② 본 약관에 의한 여객운송과 관련된 소송의 관할은 대한민국 법원으로 하며 그 소송절차는 대한민국 법에 따른다. 다만, 당사자의 합의가 있는 경우에는 대한민국 법에 따라 대한 상사 중재원의 중재에 의하여 해결할 수 있다.
제32조(제소기한) 운송인의 책임과 관련된 소는 목적 항 여객 터미널에 도착한 날 목적항 여객 터미널에 도착 되어야 할 날 ,또는 운항이 중지된 날로부터 아래 각 호의 기간 이내에 제기 하여야 한다.
- 1. 여객에 대한 배상 책임은 2년으로 한다.